売れる営業、売れない営業――。その差は、著者によれば、方法、活動、モチベーションのちょっとした違いに起因することが実に多いのだという。｢売れる営業｣の及第点が80点だとすると、0点とか30点で｢売れない営業｣の烙印を押されている営業マン/ウーマンはかなり少なく、むしろ、75点～78点という実力を持ちながら、たった数点の差で｢売れない営業｣に甘んじている営業マン/ウーマンが大多数だというのだ。客観的に見れば、その差はごく僅かであることから、｢ほんの少し方法を変えてみる｣だけで、｢業績は間違いなく変わる｣と著者は断言する。そこで本書では、アプローチ準備、アプローチ、ヒアリング、企画提案、プレゼンテーション、クロージング、フォローという一連の営業プロセスごとに｢売れる営業｣｢売れない営業｣の特性を解説し、そこから｢売れる営業マン/ウーマン｣になるためにはどうしたらよいのかというヒントを提示する。